掌握用户增长与留存的关键策略

产品强度与用户留存：轻松易懂的指南

　　在产品的世界里，强度的定义可谓千差万别，而提升强度的方法也因产品类型而异。我们可以把产品分为三大类：时间类产品（比如抖音、知乎）、效率类产品（像飞书）和交易类产品（比如淘宝）。强度通常与操作量和时间有关，不同类型的产品有不同的衡量标准。

　　不管是交易类还是效率类产品，大家的终极目标都是想向时间类产品看齐，抓住用户的注意力，提升留存率。不过，在追求用户留存的同时，我们也得考虑社会责任，避免让用户上瘾。因此，一些大牌软件已经开始推出“防沉迷”功能，减少对用户的打扰。

如何提升功能使用率

1. 　　正确使用核心功能

   首先，我们要通过分析用户的“Aha时刻”来找到产品的核心功能，确保用户能正确使用这些功能，并养成习惯。这一步是新用户激活和留存的关键。

2. 　　使用更多重要功能

   • 找出重要功能：通过数据分析，发现哪些功能能提高留存率，比如使用功能A的用户留存率更高。
   • 增加使用频率：用户使用的功能越多，对产品的依赖性就越强，留存率也会随之提高。
   • 高价值功能：分析哪些功能使用后留存率更高，鼓励用户多使用这些高价值功能。

   　　如何提升某个功能的使用率呢？可以从两个方向入手：

   • 了解哪些功能重要，通过数据分析来判断。
   • 根据用户反馈，改善功能体验，比如优化功能入口或提供使用指导。

3. 　　开发新功能

   开发新功能是提升用户留存的有效手段。不同类型的产品可以通过不同的功能来吸引用户：

   • 高频功能：适合时间类和效率类产品，增加用户在产品中的停留频次。
   • 高强度功能：适合效率类产品，提升单次操作的复杂度。
   • 支持新场景：开发新功能以满足用户在不同场景下的需求。
   • 解决新问题：关注用户的新需求，通过新增功能来增强用户黏性。
   • 服务新人群：开发符合新用户需求的功能，拓展用户群体。

   　　当然，开发新功能并不是盲目追求数量，而是要从数据出发，深入挖掘优化空间。快速迭代的过程中，及时根据用户反馈和数据变化进行调整，才能实现可持续的用户增长。

增加使用场景

1. 　　让用户在多个场景下使用产品

   使用场景越多，用户的留存就越强。比如，闲鱼不仅可以买东西，还能卖二手货；网易云音乐可以在上班时听音乐，睡觉前听播客。让用户在不同情境下都能使用产品。

2. 　　让用户使用多个平台

   建立多个接触点，增加用户接触产品的频率和机会。例如，Figma可以在网页端、桌面端和手机APP等不同平台使用。

　　通过关注用户的参与度，我们能更全面地理解用户的需求，采取有针对性的措施，提高用户留存。留存的提升不仅关系到新用户的留存，也对老用户的留存产生积极影响。在用户运营中，持续关注用户的反馈和数据变化，及时调整运营策略，将有助于实现可持续的用户增长。

　　本文由 @加勒比&海臀 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。